En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios del sitio web https://jovito.es (en adelante, el "Sitio Web") de la política de privacidad y tratamiento de datos personales aplicada.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Cindi Cedeño Chango (empresaria individual / autónoma)
- DNI/NIE: 54445444S
- Nombre comercial: Jovito
- Domicilio: Avenida de los Remedios 8, 1D, Colmenar Viejo, Madrid
- Correo electrónico: info@jovito.es
- Teléfono: +34 617 99 25 03
- Sitio web: https://jovito.es
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que nos facilites se tratarán con las siguientes finalidades:
- Atender las solicitudes de información, presupuesto o contacto realizadas a través del formulario web, correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
- Gestionar y prestar los servicios de mudanzas, portes, vaciado de pisos, guardamuebles, embalaje, desmontaje/montaje y alquiler de furgoneta con chofer contratados.
- Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio Web, medir la eficacia de las campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados a través de Google Ads y Google Tag Manager, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
3. Base jurídica del tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es, según el caso:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y las herramientas de publicidad y analítica (Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics si aplica).
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios solicitados y la gestión de presupuestos.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de facturación.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión de consultas, la seguridad del Sitio Web y la prevención del fraude.
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (6 años según el Código de Comercio para obligaciones mercantiles y 4 años según la normativa tributaria).
- Datos de contacto o solicitudes de presupuesto sin contratación: máximo 1 año desde el último contacto, salvo que se solicite su supresión antes.
- Datos tratados en base al consentimiento: hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Cookies y datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se cederán a terceros salvo por obligación legal. No obstante, pueden acceder a ellos determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que han firmado el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de hosting y mantenimiento web.
- Gestoría o asesoría fiscal y contable.
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), proveedor de los servicios Google Ads y Google Tag Manager, utilizados para la medición de conversiones, análisis del comportamiento y publicidad personalizada.
- Meta Platforms Ireland Limited (si se utilizan herramientas de WhatsApp Business para la atención al cliente).
- Administraciones Públicas competentes cuando así lo establezca una norma legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados, en particular Google LLC, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en:
- El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al estar Google LLC adherido a dicho marco y declarado adecuado por la Decisión de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adicional.
7. Derechos de los usuarios
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a:
- Correo electrónico: info@jovito.es
- Dirección postal: Avenida de los Remedios 8, 1D, Colmenar Viejo, Madrid
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes hacerlo en su sede electrónica: www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
El Responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 del RGPD, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
9. Cookies, Google Ads y Google Tag Manager
El Sitio Web utiliza Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de medición y Google Ads para la medición de conversiones y la publicidad personalizada. Estas herramientas pueden instalar cookies y recoger datos sobre tu navegación, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas o las acciones realizadas en el sitio.
La instalación de cookies no estrictamente necesarias está condicionada a tu consentimiento previo, que puedes prestar, configurar o retirar en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la Política de Cookies.
Puedes obtener información adicional sobre cómo trata Google tus datos en: https://policies.google.com/privacy.
10. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No se recogen intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
12. Modificaciones de la política de privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales supuestos, se anunciarán en el Sitio Web los cambios introducidos con una antelación razonable a su puesta en práctica.